Etiquette "résolution de problème"

PDCA ou la roue de Deming

On doit la roue au statisticien William Edwards Deming. Elle illustre la méthode qualité PDCA : Plan, Do, Check et Act en anglais. En français, on préférera : Planifier, Développer, Contrôler et Agir. Mais surtout, cette roue précise que l’amélioration est continue et incessante. Le principe du PDCA Quel que soit le projet, il y a un début, mais la fin peut ne pas être si on souhaite atteindre le

La bête à cornes ou l’analyse fonctionnelle

Pourquoi réinventer la roue ? Cela n’a généralement pas beaucoup d’intérêts et génère une prise de risque et un investissement en coût, temps, ressources humaines, etc. Cependant, en pratique, on s’aperçoit que par souci d’économie, beaucoup appliquent des solutions qui ont déjà fait leur preuve, mais ce dans d’autres circonstances. Or, le client final (l’utilisateur) ou le commanditaire n’est pas satisfait par cette solution qui ne correspond pas complètement à

Le brainstorming : outil de créativité et de résolution de problème

Le brainstorming est un remue-méninges pour produire une tempête d’idées. C’est un outil de créativité. Il permet aussi de résoudre un problème (créer une solution). Cet outil est vieux comme le monde, seul son intitulé est plus récent. On le retrouve dans beaucoup de méthodes dont celle de la résolution de problème. Le brainstorming permet de stimuler par le groupe la réflexion créative et de générer des idées (si possible

Tutoriel : QQOQCCP pour analyser une situation sans rien oublier

Le QQOQCP est une méthode empirique de questionnement. Elle peut paraître contraignante au début, mais c’est comme le vélo ! Elle deviendra vite un réflexe incontournable dans toutes vos missions, car elle a l’avantage de vous faire penser à tout ! En effet, l’intérêt du QQOQCP, c’est qu’il vous permet de faire le tour d’une question ou d’une situation sans rien oublier. La méthode QQOQCP QQOQCP est une expression mnémotechnique